窓ガラスのヒビは内部と外部の気温の違いにより少なからず発生致します。質問文を読みますと、内覧した時「クリーニングはまだ済んでいない」と不動産業が言って、それに窓ガラスの交換が入っていると思われたのは、質問者様の勘違いだったと通常は解釈されると思われます。（クリーニングに窓ガラスの交換が入ってはいませんので）クリーニング以外の、通常通り使える物でありましたら、不動産屋に治す義務は発生しないかと思われます。（経年劣化により、通常通り使えても、どうしても落ちない黄ばみや錆びは中古物件には付き物です。それが嫌な場合は新築物件を選ぶしかなくなりますので）不動産屋さんが窓ガラスを交換すると言ったなら別ですが・・・。どうしても入居前に取替えたい場合は、退去時にその分を敷金から差し引いて良い等交渉しての交換は可能かと思われます。ご入居者様負担になるかとは思われますが・・・。ご相談するとすれば消費者センターになると思いますが、上記の理由等から難しいとは思われます。
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